Защита прав потребителей в Твери

Вернём деньги за некачественный товар, плохой ремонт или невыполненную услугу. Взыщем неустойку, моральный вред и штраф 50% - продавцы часто платят только после грамотной претензии.

Бесплатная консультация 8-910-538-80-86

Что важно знать

1%неустойка в день от цены товара за просрочку требований (ст. 23 ЗоЗПП)

50%штраф с продавца, если он не выполнил требование добровольно

0 ₽госпошлины по иску до 1 млн ₽

Тверьиск можно подать по месту своего жительства

Когда к нам обращаются

Товар сломался или оказался с бракомТребуем замену, ремонт или возврат денег по ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Продавец не отвечает на претензиюНа возврат денег у продавца 10 дней. Дальше идёт неустойка 1% в день.
Некачественный ремонт или услугаКвартира, автомобиль, мебель на заказ, обучение: взыщем расходы на переделку или вернём оплату.
Навязали допуслугиСтраховки и «сервисные пакеты» при покупке, кредите или автомобиле - вернём деньги.
Не привезли предоплаченный товарВзыщем предоплату и неустойку 0,5% в день за просрочку передачи (ст. 23.1).
Отказали в гарантийном ремонтеОрганизуем независимую экспертизу и докажем, что дефект производственный.

Как мы ведём дело

01Разбираем ситуациюСмотрим чек, договор, переписку, гарантию. Определяем, какое требование выгоднее заявить.
02ПретензияГотовим и направляем претензию. Многие продавцы возвращают деньги уже на этом этапе.
03Экспертиза и искПри споре о причине дефекта - экспертиза. Иск подаём в суд по вашему месту жительства.
04ВзысканиеПолучаем исполнительный лист и добиваемся реальной выплаты.

Сколько стоит

Полный прайс

Консультациябесплатно

Претензия продавцу или исполнителюот 10 000 ₽

Исковое заявлениеот 15 000 ₽

Ведение дела в судеот 40 000 ₽

Цену фиксируем в договоре. Расходы на юриста при выигрыше можно взыскать с ответчика (ст. 100 ГПК РФ). Экспертиза оплачивается отдельно.

Из практики по смежным спорам

Все кейсы

Застройщик1 825 000 ₽Неустойка за 584 дня просрочки сдачи дома и 75 000 ₽ судебных расходов. Дольщики защищены законом о защите прав потребителей.

Коллективный иск4,5 млн ₽Неустойка для 12 дольщиков, 600 000 ₽ морального вреда, арест активов застройщика.

Примеры из практики юриста бюро. Результат по каждому делу зависит от доказательств и позиции суда.

Частые вопросы

Можно ли вернуть товар без брака?

Да, обычный непродовольственный товар можно обменять или вернуть в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранены товарный вид и чек (ст. 25 ЗоЗПП). Но есть перечень товаров, которые так вернуть нельзя. При покупке онлайн срок - 7 дней после получения, а если продавец не сообщил о праве на возврат - 3 месяца (ст. 26.1).

Что такое штраф 50%?

Если продавец или исполнитель не выполнил законное требование добровольно, суд взыскивает с него штраф в размере 50% от присуждённой потребителю суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Поэтому претензию важно направить до суда.

Сколько стоит обращение в суд?

Потребители освобождены от госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн ₽ (ст. 333.36 НК РФ). Если больше - платится пошлина только с суммы превышения.

Чек потерян - что делать?

Отсутствие чека не лишает права на претензию: покупку можно подтвердить выпиской по карте, перепиской или свидетельскими показаниями (ст. 18 ЗоЗПП).

Технически сложный товар: телефон, ноутбук, автомобиль?

Вернуть деньги или заменить его без условий можно в течение 15 дней. После этого - только при существенном недостатке, нарушении сроков ремонта или если товар больше 30 дней в году был в ремонте.

Расскажите, что случилось с покупкой

Первая консультация бесплатно. Скажем, есть ли перспективы, и назовём цену до начала работы. 8-910-538-80-86

Оставить заявку